Zwroty i reklamacje

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym Oddech Natury, prowadzonym przez Patrycję Piekarską, w ramach działalności nierejestrowanej.

2. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest:

   • e-mail: kontakt@oddech-natury.pl

3. Adres do zwrotów i reklamacji:
   ul. Wojciecha 3/5 m. 12, 05-800 Pruszków

4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

5. Klientem sklepu może być osoba fizyczna będąca konsumentem.

§2 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia otrzymania zamówionego towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia (zawierające numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta bankowego):

   • drogą e-mailową na adres: kontakt@oddech-natury.pl

4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

5. Koszt odesłania towaru ponosi konsument.

6. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§3 Warunki przyjęcia zwrotu

1. Zwracany produkt:

   • musi być nieużywany,

   • nie może nosić śladów użytkowania,

   • musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

2. W przypadku olejków eterycznych warunkiem przyjęcia zwrotu jest nienaruszona plomba gwarancyjna.

3. Produkty, które były używane, otwarte lub pozbawione plomby zabezpieczającej (w przypadku olejków), nie podlegają zwrotowi.

§4 Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. sztyfty do aromaterapii, olejki eteryczne),

2. produktów, które zostały użyte lub których zabezpieczenia zostały naruszone.

§5 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

   Masz prawo żądać:

   • wymiany,

   • naprawy,

   a gdy to niemożliwe:

   • obniżenia ceny,

   • odstąpienia od umowy.

   
   
   

2. Reklamacje można składać:

   • drogą e-mailową na adres: kontakt@oddech-natury.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady lub niezgodności produktu z umową,

   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca:

   • wymieni produkt na nowy,

   • zwróci środki,

   • lub zaproponuje inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa.

6. Koszty związane z uznaną reklamacją ponosi sprzedawca.

§6 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego Oddech Natury.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Polityka obowiązuje od dnia 21.01.2026